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第13章
司空评论12.7
物业到收费季，收费难，愁。业主呢，认为物业没做啥，不满意，不愿交费。有的多年欠费，矛盾积累，上诉行政和法院。
如何破解难题？关键是民做主。
物业的定位是服务，不是管理，或者说叫服务式管理，为民服务，以民之所需所愿为宗旨。
物业运行是收费的，业主需交费，这是商业化的，民是主，是“上帝”嘛！
现在，业主不满意，无法正常表达，物业也爱答不理。
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